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Nous expédions actuellement en France.

COMBIEN DE TEMPS PREND-IL POUR RECEVOIR MA COMMANDE?
Veuillez noter que nous avons besoin en moyenne de 1 à 3 jours ouvrés pour traiter votre commande avant de l’expédier. Rassurez-vous, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous livrer votre commande dans les plus brefs délais ! Vous pouvez consulter notre Politique d’expédition.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?
Chaque commande reçoit un numéro de suivi, vous recevrez par e-mail un lien pour suivre votre commande. Vous pouvez également suivre votre commande sur notre page de suivi.

POURQUOI MON STATUT D’EXPÉDITION EST-IL INCHANGÉ ?
Les mises à jour de vos informations de suivi se produisent lorsque votre colis est remis à la zone de livraison suivante, donc si votre statut de suivi n’a pas changé depuis un certain temps, cela signifie simplement qu’il est toujours en transit et qu’il sera mis à jour au moment suivant où il sera scanné.

COMMENT PUIS-JE MODIFIER MON ADRESSE DE LIVRAISON APRÈS AVOIR PASSÉ UNE COMMANDE ?
Pour mettre à jour votre adresse de livraison avant l’expédition, veuillez contacter notre service client dès que possible. Ils vous aideront à apporter les changements nécessaires.

PAIEMENT
VOULEZ-VOUS CONSERVER LES INFORMATIONS DE MA CARTE DE CRÉDIT DANS UN DOSSIER ?
Non. Lorsque vous achetez en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont saisies dans une page Web sécurisée SSL. Vos informations sont ensuite cryptées SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur de carte de crédit, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont pas stockées sur nos serveurs.

COMMENT PUIS-JE PAYER MA COMMANDE ?
Nous proposons des achats en toute sécurité et acceptons les paiements via une passerelle de paiement Stripe qui accepte Visa | Carte Master | AMEX | Découvrir | Dîners Club. Vous pourrez ainsi choisir celui qui vous convient le mieux.

MES DÉTAILS DE PAIEMENT SONT-ILS SÉCURISÉS ?
Oui, toutes vos informations de paiement sont sécurisées avec le cryptage SSL. Les données de paiement sont directement traitées sur le site Stripe. Vous pouvez y lire la politique de confidentialité.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS
COMMENT PUIS-JE RETOURNER SI J’EN AI BESOIN ?
Vous pouvez revenir en contactant notre équipe d’assistance par e-mail contact@grindmateriaux.com. Ils vous guideront tout au long du processus.

COMBIEN EST LA FENÊTRE DE RETOUR
Vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours à compter de la date de livraison.